제1조 개인정보의 처리 목적
회사는 홈페이지 광고 문의 접수와 상담 회신, 홈페이지 AI 상담 서비스 'AIM 상담원'의 응답 제공과 상담 품질 점검을 위해 개인정보를 처리합니다. AIM 상담원은 사람이 아닌 AI가 응답하는 서비스이며, 대화창에 그 사실을 표시합니다. 처리한 개인정보는 이 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 목적이 바뀌는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받습니다.
제2조 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 필수 | 회사명, 담당자명, 이메일, 문의 내용 |
| 선택 | 연락처, 광고 목표, 월 광고 예산, 집행 기간, 주요 타깃, 관심 매체 |
| 자동 수집 | 접속 IP 주소, 접속 일시, 브라우저 정보 (IP 주소는 문의 접수 기록에 복원할 수 없는 해시값으로만 저장) |
| AIM 상담원 대화 | 방문자가 입력한 메시지와 상담원 답변, 대화 시각, 대화 당시 보고 있던 페이지 주소, 입력 언어, 접속 IP 주소의 해시값 (원래 IP 주소는 저장하지 않음) |
| AIM 상담원 연락처 남기기(선택) | 회사명, 담당자명, 이메일 또는 연락처, 요청 사항, 상담 요약, 광고 목표·예산·집행 기간·타깃·관심 매체(대화에서 나온 경우). 대화창의 확인 카드에서 고지를 확인하고 동의한 경우에만 수집 |
제3조 개인정보의 처리 및 보유 기간
| 구분 | 보유 기간 |
|---|---|
| 광고 문의 접수 정보 (AIM 상담원으로 남긴 연락처 포함) | 상담 종료 후 1년 |
| AIM 상담원 대화 기록 | 대화일로부터 1년 (기간이 지난 기록은 매일 자동 점검하여 대화일로부터 395일 이내에 파기) |
| 웹 서버 접속 기록 | 14일 (보안·장애 대응 목적) |
다른 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
제4조 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조의 목적 범위 안에서만 처리하며, 정보주체의 동의나 법률의 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다.
제5조 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전
회사는 AIM 상담원이 AI 응답 기능으로 동작하는 동안 답변 생성을 위해 아래와 같이 대화 내용의 처리를 위탁하며, 이 과정에서 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다. AI 응답 기능이 꺼져 있을 때(홈페이지 안내 모드)에는 대화 내용을 외부로 보내지 않습니다. 연락처 확인 카드로 보낸 정보와 광고 문의 양식에 입력한 정보는 회사 서버에만 저장되며 아래 수탁자에게 보내지 않습니다.
| 수탁자(이전받는 자) | Anthropic, PBC (개인정보 관련 연락처 privacy@anthropic.com) |
| 이전 국가 | 미국 |
| 위탁 업무·이용 목적 | AIM 상담원의 AI 답변 생성 |
| 이전 항목 | 대화 내용(방문자가 입력한 메시지와 이전 답변, 보고 있던 페이지 주소, 입력 언어). 방문자가 대화창에 직접 쓴 경우 그 안의 회사명·이름·연락처 등이 포함될 수 있음. 접속 IP 주소는 보내지 않음 |
| 이전 시기·방법 | 방문자가 메시지를 보낼 때마다 암호화된 통신(HTTPS)으로 전송 |
| 보유·이용 기간 | Anthropic의 상용 API 데이터 보존 정책에 따른 기간 동안 보관 후 삭제 |
| 거부 방법·거부 시 불이익 | AIM 상담원을 사용하지 않으면 이전되지 않습니다. 광고 문의 양식이나 solution@admobilize.co로 같은 상담을 받을 수 있으며 불이익은 없습니다. |
그 밖의 개인정보 처리 업무는 외부에 위탁하지 않습니다. 위탁 내용이 바뀌는 경우 이 방침에 공개합니다.
제6조 개인정보의 파기 절차 및 방법
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
제7조 정보주체의 권리와 행사 방법
정보주체는 회사에 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 요구는 제10조의 개인정보 보호책임자 연락처로 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 권리를 행사할 수 있습니다.
제8조 개인정보의 안전성 확보 조치
| 전송 구간 암호화 | 홈페이지 전 구간 HTTPS 적용 |
| 저장 위치 분리 | 문의 접수 정보와 AIM 상담원 대화 기록은 웹에서 접근할 수 없는 서버 영역에 저장 |
| 접근 권한 제한 | 접수 정보 열람은 지정된 담당자로 한정 |
| 개인 식별 최소화 | IP 주소는 해시값으로만 저장 |
| 부정 접수 방지 | 자동 입력 차단, 동일 접속지 접수 횟수 제한, AIM 상담원 이용 횟수 제한 |
제9조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
회사 홈페이지는 기본적으로 쿠키를 사용하지 않으며, 외부 방문 분석 도구를 설치하지 않습니다.
방문자가 언어 메뉴에서 한국어 외의 언어를 선택한 경우에만 Google 번역 서비스(Google LLC)를 불러옵니다. 이때 선택한 언어를 기억하기 위한 쿠키(googtrans)가 저장되고, 번역을 위해 화면의 문장이 Google로 전송될 수 있습니다. 문의 양식에 입력한 내용과 AIM 상담원 대화창은 번역 대상이 아니며 Google로 전송되지 않습니다. 언어 메뉴에서 한국어를 선택하면 해당 쿠키는 삭제되고, 브라우저 설정에서도 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
AIM 상담원은 쿠키를 사용하지 않습니다. 같은 탭에서 페이지를 옮겨도 대화가 이어지도록 대화 내용과 대화 상태(무작위 대화 식별값 포함)를 브라우저의 세션 저장소(sessionStorage)에 저장합니다. 이 정보는 방문자의 브라우저에만 있으며 탭이나 창을 닫으면 삭제됩니다. 메시지를 보낼 때에는 답변에 필요한 최근 대화만 회사 서버로 함께 전송합니다.
제10조 개인정보 보호책임자
| 개인정보 보호책임자 | 대표이사 권혜은 |
| 연락처 | solution@admobilize.co |
제11조 권익 침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
| 개인정보분쟁조정위원회 | 1833-6972 · www.kopico.go.kr |
| 개인정보침해신고센터 | 118 · privacy.kisa.or.kr |
| 대검찰청 | 1301 · www.spo.go.kr |
| 경찰청 | 182 · ecrm.police.go.kr |
제12조 개인정보처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 2026년 10월 16일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌는 경우 홈페이지를 통해 공지합니다.
변경 이력: 2026년 10월 17일 — 제9조에 언어 선택 시 Google 번역 이용 내용 추가.
변경 이력: 2026년 10월 17일 — AIM 상담원(AI 상담) 도입에 따라 제1조 처리 목적, 제2조 처리 항목, 제3조 보유 기간, 제5조 처리 위탁 및 국외 이전(Anthropic, PBC · 미국), 제8조 안전성 확보 조치, 제9조 브라우저 세션 저장소(sessionStorage) 이용 내용 추가.